Условия сотрудничества

Настоящие условия устанавливают порядок сотрудничества между компанией Hilti и клиентами\покупателями Hilti (физическими и юридическими лицами), приобретающими товары и услуги компании. Регистрация клиентом (физическим или юридическим лицом, которое представлено его уполномоченным представителем) на сайте www.hilti.kz является полным и безоговорочным акцептом настоящих Условий.

Условия заказа

Поставка товара осуществляется по заказам клиента по ценам в соответствии с прейскурантом Hilti, действующим на момент заказа. Заказы могут направляться Покупателем с использованием любого согласованного Сторонами способа связи. Заказ должен содержать информацию по наименованию, ассортименту и количеству заказываемого товара, наименование (ФИО) клиента, контактное лицо и телефон, адрес и способ доставки, способ оплаты.

Стоимость и условия оплаты

Стоимость товара фиксируется в Тенге и включает в себя стоимость упаковки и маркировки, таможенные расходы, транспортные расходы до пункта назначения (при доставке товара Покупателю), налоги и сборы, уплачиваемые на территории РК, включая НДС.

Стоимость ремонта оборудования фиксируется в Тенге и включает в себя стоимость запасных частей и трудозатрат, транспортные расходы до пункта назначения (при доставке товара Покупателю), налоги и сборы, уплачиваемые на территории РК, включая НДС.

Расчеты за поставку товара производятся в Тенге. Обязанность клиента по оплате товара и/или ремонта оборудования считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет ТОО «Хилти Казахстан» в полном объеме.

Допускается поставка товара с отсрочкой платежа при условии подписания сторонами соответствующего договора.

Политика по ценообразованию Hilti распространяется на всех клиентов на территории РК, включая физических лиц.

Информация носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.

Условия доставки

Поставка товара по общему правилу осуществляется после получения оплаты по счету. Сроки доставки заказа устанавливаются в соответствии графиком поставки в населенный пункт. Наименование, ассортимент и количество товара, указанного в счете, могут быть изменены только после дополнительных согласований сторонами. По требованию Покупателя и/или в случае отсутствия на складе Hilti какого-либо товара, заказанного Покупателем, сроки его поставки (или допоставки) согласовываются Сторонами дополнительно. Hilti вправе поставить товар партиями по мере поступления на склад.

Поставка товара осуществляется на условиях доставки, действующих на момент заказа, либо путем передачи товара перевозчику, либо путем предоставления товара в распоряжение покупателя на складе Hilti. Доставка товара не включает выгрузку товара, подъем товара на этаж и т.д. Способ поставки определяется по согласованию сторон при оформлении счета.

Выдача товара Покупателю или представителю Покупателя (в том числе, в случае, когда Покупателем является юридическое лицо) осуществляется при условии предъявления документов, удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия соответствующих лиц. При отсутствии документа, удостоверяющего полномочия получателя Hilti вправе не передавать товар до момента предоставления покупателем указанного документа. При этом покупатель не вправе предъявлять претензии к Hilti относительно задержки сроков поставки.

Моментом поставки товара, а также моментом перехода права собственности на товар и рисков случайной гибели/повреждения товара будет считаться момент передачи товара в распоряжение Покупателя или перевозчика Покупателя, что должно подтверждаться соответствующей подписью уполномоченного представителя Покупателя, сделанной на транспортной накладной и/или товарной накладной.

Обязанности Покупателя/ Клиента

Покупатель обязуется предоставить по запросу ТОО «Хилти Казахстан», всю информацию и документы, необходимые для соблюдения применяемых запретов и ограничений в области экспортного контроля страны производителя товара, включая требования Соглашения о едином порядке экспортного контроля государств-членов ЕАЭС. Подписывая настоящий договор, Покупатель подтверждает, что товар не будет предоставляться (в какой бы то ни было форме, путем продажи, аренды, переработки или иным образом) в нарушение таких запретов или ограничений.

Если Покупатель предоставит продукцию Hilti третьей стороне (включая аффилированных лиц Покупателя), он обязуется соблюдать требования данного пункта. В случае нарушение Покупателем вышеупомянутого обязательства, ТОО «Хилти Казахстан» имеет безотзывное, безусловное право в любое время в течение всего срока действия Договора в одностороннем, внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. Вышеуказанные обязательства Покупателя признаются существенными условиями Договора.

Условия возврата товара

Физическое лицо имеет право обменять либо вернуть товар в течение 14-ти календарных дней после покупки. Обмен или возврат производится в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Юридическое лицо может вернуть товар в течение 14-ти календарных дней с даты продажи (даты выставления счета-фактуры) компанией ТОО «Хилти Казахстан». Общие условия возврата для физических и юридических лиц:

Общие условия возврата для физических и юридических лиц:

·         Товар должен быть возвращен кратно упаковке

·         Упаковка и товарный вид должны быть сохранены

·         Возврат комбо артикула (набор товаров, которые поставляются в комплекте и имеют один артикул) возможен только в полном объеме. Возврат отдельных составляющих невозможен

·         Товар должен быть доставлен клиентом самостоятельно на любой из складов ТОО «Хилти Казахстан»

·         ТОО «Хилти Казахстан» оставляет за собой право отказать в удовлетворении запроса на возврат ранее приобретенного товара, с указанием причин по письменному запросу покупателя.

·         В случае возврата товара ТОО «Хилти Казахстан» вправе требовать от покупателя возмещения фактических расходов, понесенных в связи с исполнением заказа

Особые условия:

·         Товар со сроком годности и/или особыми условиями хранения, такими как температура и влажность (например химические анкеры, противопожарная химия и т.д.), возврату не подлежит (уточняйте список по телефону 8 (800) 080-09-09).

·         Алюминиевый профиль возврату не подлежит

·         Возврат специальных артикулов (артикулы, привезенные в РК по специальному заказу клиента для выполнения работ на объекте) невозможен

·         Возврат коронок специальной длины (обрезанных и напаянных) невозможен

За дополнительной информацией Вы можете обратиться по бесплатному телефону  8 (800) 080-09-09.

Гарантийные обязательства

Условия предоставляемой гарантии изложены на нашем веб-сайте в разделе «Сервисное обслуживание инструмента Hilti». Ничто в настоящем документе либо в иных гарантийных документах, выдаваемых компанией, не накладывает ответственность на Hilti за дефекты, вызванные несоблюдением покупателем правил эксплуатации и обслуживания, изложенных в руководстве по эксплуатации оборудования, небрежным обращением с инструментом, механическим повреждением, использованием инструмента не по назначению, разборкой и/или ремонтом оборудования покупателем или третьим лицом, не уполномоченным Hilti, использованием покупателем расходных материалов или запасных частей низкого качества, не соответствующих типу оборудования, его техническим характеристикам, нормам, а также не имеющих необходимые сертификаты. 

Для передачи оборудования в ремонт необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами, либо в сервисный центр Hilti или оформить заявку на ремонт оборудования на сайте www.hilti.kz. Передача оборудования в сервисный центр осуществляется в соответствии с актом сдачи-приемки в ремонт, подписываемым уполномоченными представителями каждой из сторон. В акте сдачи-приемки обязательно указываются тип оборудования, серийный номер, комплектация, комментарий Покупателя о характере поломки, пожелания Покупателя о виде необходимого ремонта (полноценный или минимальный), адрес доставки отремонтированного оборудования из ремонта. Передача оборудования через службу доставки Hilti осуществляется только после оформления заявки на ремонт оборудования Покупателя, при этом уполномоченным лицом Hilti будет являться представитель службы доставки, непосредственно принимающий оборудование у Покупателя. При оформлении акта сдачи-приемки оборудования в платный ремонт в акте сдачи-приемки указывается ограничение стоимости ремонта, согласованное с Покупателем.

Интеллектуальная и промышленная собственность 

Наименования и товарные знаки Hilti (зарегистрированные и незарегистрированные) являются исключительной интеллектуальной и промышленной собственностью Hilti Group. Любое использование товарных знаков или коммерческих обозначений, а также логотипов Покупателем нуждается в специальном письменном одобрении Hilti.

Товарные знаки и коммерческие обозначения

Покупатель соглашается с тем, что весь товар Hilti/Хилти, его дизайн, форма, механизм, наименования и товарные знаки Hilti/Хилти (зарегистрированные и незарегистрированные) являются исключительной интеллектуальной и промышленной собственностью ТОО «Хилти Казахстан». Покупатель не вправе приобретать какие-либо права, титул или долю на какой-либо товарный знак Hilti/Хилти или связанный с ним объект интеллектуальной собственности или деловую репутацию без письменного согласования с ТОО «Хилти Казахстан». Вышеуказанное распространяется на компоненты или обозначения, сходные до степени смешения с товарными знаками Hilti/Хилти. Покупатель должен всеми силами способствовать в защите ТОО «Хилти Казахстан» от всяческих нарушений его прав на промышленную и интеллектуальную собственность. Покупатель обязуется не регистрировать товарные знаки или наименования ТОО «Хилти Казахстан»  в качестве доменных имен.

Любое использование товарных знаков или коммерческих обозначений, а также логотипов Покупателем нуждается в специальном письменном одобрении ТОО «Хилти Казахстан».

Применимое право

Отношения между ТОО «Хилти Казахстан» и покупателем регулируются нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

Ограничение ответственности

Ни при каких обстоятельствах ТОО «Хилти Казахстан» не несет ответственности за прямой, косвенный, случайный, штрафной и любой другой ущерб в связи с использованием товаров либо услуг Hilti. Общий размер ответственности ТОО «Хилти Казахстан» перед Покупателем за любые потери или повреждения в связи с поставкой продукции либо оказанием услуг, ограничивается стоимостью такой продукции или услуг. 

Антикоррупционные условия

Cтороны подтверждают, что они, их аффилированные лица, работники или посредники во время сотрудничества не выплачивали/не будут выплачивать, не предлагали /не будут предлагать  выплатить и не разрешали/не будут разрешать выплату каких-либо денежных средств или ценностей прямо или косвенно любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или достичь иные неправомерные цели (например, для получения скидок и др.).

При исполнении своих обязательств по настоящему Договору стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём.

Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам при отсутствии письменного согласия другой Стороны, а Покупатель дополнительно обязуется не использовать коммерческую информацию ТОО «Хилти Казахстан», размещенную на сайте www.hilti.kz,  как в течение срока сотрудничества, так и в течение 5 лет после его прекращения.

Стороны собирают, обрабатывают, комбинируют, запоминают и используют личные данные сотрудников Сторон. При этом Стороны обязаны выполнять предписанные законом меры по защите, а также способы обработки и использования персональных данных.